Apple varnar: gångjärnsfel kan spräcka innerdisplayen

Bloombergs Mark Gurman varnar för att Apples beskrivning av problemet som ett ”litet antal” fortfarande kan innebära att tusentals iPhone Duo-enheter har ett gångjärnsfel som kan spräcka innerdisplayen.

Gurman uppger att han själv verifierade några av rapporterna och såg enheter och bevis som tydde på att skadorna uppstod vid normal användning innan han publicerade sin artikel. Rapporterna beskriver oftast att gångjärnet kändes ovanligt stelt när telefonen öppnades, följt av ett knastrande ljud och en spricka längs mitten och högra sidan av innerdisplayen. Apple har erkänt problemet, men gav ingen exakt siffra när företaget kallade det ett ”litet antal” drabbade enheter.

Teorier om gångjärnet och Apples svar

Både Gurman och iFixit pekar på gångjärnsmekanismen snarare än skärmpanelen. iFixits isärtagning pekade på två möjliga orsaker: en centrerad stödlist som kanske inte sänks helt när telefonen stängs, och böjda ledskenor som kan trycka upp mot panelen. I båda fallen skulle skärmen utsättas för tryck underifrån i de områden där de flesta sprickor uppstår. iFixit beskrev detta som teorier, inte en bekräftad diagnos, och Apple har inte officiellt identifierat någon grundorsak.

Gurman avfärdade även påståenden i sociala medier om att rapporterna handlade om handhavandefel, AI-förfalskningar eller överdrifter. Enligt honom kom de exempel han granskade från verkliga kunder och verkliga enheter som gått sönder vid normal användning. Problemet skiljer sig från tidiga rapporter om Galaxy Z Fold 8, där ägare noterade en lätt sänkning vid innerdisplayens hörn. Samsung uppgav att sänkningen berodde på en dämpande struktur i designen, inte på ett fel. Det misstänkta gångjärnsfelet i Duo ska inte påverka ägare av Galaxy Z Fold 8 eller Pixel 11 Pro Fold, eftersom det verkar vara specifikt för Duos gångjärnsdesign.

Apple byter ut berörda enheter och uppmanar kunder att kontakta AppleCare för service. Företaget har uppgett att AppleCare+, det extra betalda skyddet, inte krävs för denna reparation. Tillgången på ersättningsenheter kan vara begränsad, så ägare som märker att gångjärnet känns stelt bör räkna med väntetid på en ersättningsenhet.

Apples rekommendation: kontakta AppleCare för en ersättning om gångjärnet känns ovanligt stelt. Apple uppger att AppleCare+ inte krävs.