EU-kommissionen anklagar TikTok för DSA-brott och risker

Europeiska kommissionen har anklagat TikTok för att bryta mot Digital Services Act genom utformningen av rekommendationsalgoritmen ”För dig”, som kan leda till att användare upprepade gånger exponeras för skadligt innehåll och därmed riskerar att skadas psykiskt.

Europeiska kommissionens slutsatser och oro

Enligt kommissionen tenderar TikToks personanpassade rekommendationssystem att visa allt fler liknande videor när användare interagerar med en viss typ av innehåll. I ett uttalande sade kommissionen: ”Denna utformning kan bli skadlig när användare kontinuerligt och obönhörligt utsätts för innehåll om sorg, isolering eller kroppsuppfattning. Dessa så kallade innehållsmässiga svarta hål kan få förödande konsekvenser för användarnas psykiska hälsa, särskilt för sårbara vuxna och minderåriga.”

Utredningen av algoritmen inleddes i början av 2024. Kommissionen kom fram till att TikTok inte i tillräcklig grad bedömde hur algoritmen kan leda användare in i sådana innehållsflöden eller hur risken kan skada deras hälsa. Tillsynsmyndigheten sade också att plattformen inte har vidtagit tillräckliga riskreducerande åtgärder. Den varnade dessutom för att det kan vara otillräckligt att markera en video som ”Inte intresserad” för att förändra de rekommendationer en användare får.

Begärda ändringar och möjliga påföljder

Kommissionen har begärt att TikTok gör om vissa delar av ”För dig”-flödet. De åtgärder som tillsynsmyndigheten bedömer som nödvändiga är:

• ge större vikt åt användarnas uttryckliga preferenser;
• sluta använda visningstid som mått vid rekommendationer av innehåll;
• göra inställningar för användarkontroll mer tillgängliga och enklare att använda;
• testa rekommendationsalgoritmen regelbundet.

Om TikTok inte åtgärdar problemen på ett sätt som kommissionen anser tillräckligt, och EU fastställer de preliminära slutsatserna, kan företagets moderbolag ByteDance få böter på upp till 6 procent av den årliga globala omsättningen.

TikToks svar och tidslinje

TikTok avvisade anklagelserna. I ett uttalande till Reuters sade företaget: ”Kommissionen har lagt fram ett antal påståenden som i grunden är felaktiga och som misstolkar strukturen i vår plattform och vårt engagemang för användarsäkerhet.” Företaget betonade också att det har en stark meritlista när det gäller att skydda sin användargemenskap. Den fortsatta processen kommer att avgöra om de preliminära slutsatserna bekräftas och om de föreslagna förändringarna och eventuella påföljder genomförs.