Apple inför scanner för att kontrollera förseglade iPhones

Apple rullar ut ett nytt verktyg som kan inspektera en iPhone i sin förseglade låda och köra diagnostiska tester utan att bryta förseglingen, rapporterar Bloomberg. Verktyget ska bekräfta att en returnerad mobil är komplett och i gott skick medan lådan fortfarande är förseglad.

Varför Apple ändrar kontrollen av returer

Apple-butiker har sett en ökning av returbedrägerier, där vissa köpare tar bort tillbehör, interna delar eller själva enheten ur lådan och sedan lämnar tillbaka förpackningen i hopp om att personalen inte ska upptäcka manipuleringen. Hittills har butikspersonalen vanligtvis behövt öppna returnerade lådor och kontrollera innehållet direkt. En fysisk inspektion kan avslöja tomma eller ofullständiga paket, men innebär samtidigt att en returnerad vara blir en öppnad enhet som är svårare att återföra till det ordinarie lagret för nya produkter.

Enligt Bloomberg kan det nya verktyget, som delas ut till butikspersonalen, skanna iPhonen i lådan och utföra nödvändiga diagnostiska tester. Diagnostiken ska verifiera telefonens hårdvara och mjukvarutillstånd, så att personalen kan bekräfta att enheten finns i lådan och fungerar korrekt utan att bryta förseglingen.

Om enheten i en förseglad låda klarar kontrollerna kan butiken lägga tillbaka telefonen i lagret som en oöppnad vara. Apple säger att tillvägagångssättet kombinerar bedrägeribekämpning med att bevara produktens återförsäljningsvärde. Det minskar både risken att ta emot ofullständiga returer och behovet av att öppna fungerande telefoner, vilket skulle sänka deras andrahandsvärde.

Enligt Bloomberg har Apple infört skanningsverktyget för att hantera manipulerade returer och samtidigt bevara produktens skick för andrahandsförsäljning.